沟通的艺术 —— 阳光心态 灿烂人生

心理学有一个“阿伦森递减效应”，意思是：我们对别人展开认同或驳斥、奖励或惩罚时，一味地实施认同和奖励并无法取得对方的好感，也不是一味实施驳斥和惩罚就给人仅次于反感。再行驳斥后认同，最更容易给人仅次于的好感，而先认同后驳斥最更容易给人很差的感觉。某种程度，再行减少别人的心理期望，再行远超过他的期望，更容易夺得别人的好感。

过早提升别人的心理期望，而实际没能超过，最更容易令其别人给你差评。比如有人欲你行事，你的问是“我没空”，就很不得体；如果一口答允，“你安心，这些事都转交我了”，结果你一件事没办，不管什么原因，你都会被人侮辱。较为好的表达方式是：“我最近太忙了，尽最大努力谋求老大你办成一件事，怎样？”结果你为对方筹办了两件事，对方不会十分伤心。

和同事说出：“你总是早来晚走，你工作任劳任怨，不过你总是瞎忙”这样的交流似乎会产生好感。如果是：“你对我说出好凶啊！不过你每次都给我很好的警告，你给我的协助让我不求一生”这样的交流一定能一举两得。“阿伦森递减效应”也称之为“变动效应”。如何获得最佳的效果，各不相同我们如何艺术的“变动”。

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